如何才能改善现有的东营仓储运作？

如何才能改善现有的东营仓储运作？三位专家都表示客户要求是改进的重要推动力。作为物流企业必须高度关注客户的需求，并且常常听取他们的建议和意见。

        Dave表示："作为3PL，我们必须对客户的需求和要求作出反应。我们认为事先主动总比被动反应要好，因而我们不断想方设法改进，这种改进不但是针对操作和管理客户的业务，而且是辨识出客户端需要进行哪些改进，以提高整个供应链的效率。"

        Skulogix公司由于拥有自身知识产权的软件系统，从而持续改进的推动力来自内部。Nancy表示："我们系统中80％的改进是来自内部。这些改进包括如何让数据库查询更加客户友善化、提升硬件平台和操作系统以赶上当前的技术发展潮流，改变代码促进仓库生产力的提高。来自客户需求的改进主要包括：新客户要求特殊化的功能，定制化的沟通手段等。"

        来自TNT的Dave认为当开始一项物流外包项目时有三个选择方案：在3PL的仓库中使用客户现有的信息系统；将3PL的系统以许可的方式给客户使用；或是研发一套合二为一的系统，结合3PL和客户方面技术的特点。

        而第三个方案是最经常使用的。这实际上是为客户提供定制化的解决方案。PPB公司的Gary也认为："每一位客户都有自身独特的需求，其中一些需求可以通过我们现有的技术加以满足。一些特殊需求则需要定制的程序。"

        从三位莱芜货架专家的观点，我们可以得出以下结论：3PL正在利用现代技术手段来尽可能满足客户的特定需求。仓库管理不再局限于以往的纯粹堆放功能。客户又什么需求，3PL会想方设法去满足。

        对于3PL的业务而言，向客户提供存货的实时可见性毫无疑问是至关重要的。这也是客户们的必然需求。这正如Dave所言："存货可见性是3PL应该拥有的核心能力。"

        这三家公司在此业务中都是业内的佼佼者。PBB公司使用因特网提供"所有存货的现时情况，收据信息，产品维护，实时跟踪等。"Skulogix同样通过因特网提供"订单和存货可见性"服务。客户们能够登陆因特网查询单个产品条码，从而获知哪些产品有库存；哪些则是根据订单交付等。         除此之外，客户能够查询某一特定订单，了解该订单上的订货是否已经到达仓库，以及目前处于哪个流程之中和何时发运。公司定期向客户提供运输状况的汇总报告。